Cómo ponerse en contacto con el soporte de Deriv

Esta publicación también está disponible en los siguientes idiomas

Chat en vivo en línea de Deriv

Deriv tiene un sistema de chat en línea que le permite contactarlos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El soporte por chat en línea en Deriv es una forma rápida de resolver sus problemas. Puede obtener sus respuestas en aproximadamente 3 minutos. Sin embargo, no puede adjuntar ningún documento ni enviar información privada a través del chat en vivo de Deriv. Para comenzar, simplemente haga clic en el ícono de chat en vivo en la parte inferior de la página como se muestra a continuación.     Verá una ventana emergente que le pedirá su nombre y dirección de correo electrónico. Ingrese esos detalles y haga clic en “Iniciar la charla". Las primeras respuestas que obtenga al comunicarse con el soporte de Deriv a través del chat en vivo serán de un chatbot. Debería poder ayudarlo con respuestas a consultas comunes como:

• cómo iniciar sesión a su Deriva índices sintéticos cuenta
• cómo depósito en su cuenta Deriv usando agentes de pago
• cómo verifica tu cuenta Deriv
• cómo multiplicadores comerciales
• cómo operar en Deriv x
• cómo negociar divisas en Deriv etc.

Sin embargo, si tiene un caso especializado que el bot no puede responder, puede optar por hablar con un humano. Simplemente haga clic en “Hablar con el agente”En la parte inferior de la pantalla. Luego puede exponer su caso y los agentes amigables lo ayudarán a resolver su problema.

Ponerse en contacto con el soporte de Deriv a través de la comunidad Deriv

El soporte de Deriv tiene un foro donde puede hacer preguntas y obtener ayuda. También puede ver las respuestas que se han dado a otros antes. Haga clic aquí para ir a la comunidad Deriv. Verá una lista de temas y sus respuestas, como se muestra a continuación. Incluso hay consejos para negociar índices sintéticos. Si no ve nada relacionado con su problema, simplemente puede enviar su pregunta haciendo clic en "Nuevo tema” en la parte superior derecha. Después de eso, puede esperar las respuestas a su problema.

Centro de ayuda de Deriv

Deriv también tiene un centro de ayuda con preguntas y respuestas comunes con respecto a su cuenta. Simplemente navegue a través de la base de conocimientos y probablemente encontrará una solución a su problema.

Póngase en contacto con el soporte de Deriv a través de las redes sociales

El soporte de Deriv también está disponible a través de las redes sociales. Puedes hacer tus preguntas en las siguientes redes sociales. Facebook: https://www.facebook.com/derivdotcom Twitter: https://twitter.com/derivdotcom/ Instagram: https://www.instagram.com/deriv_official/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/derivdotcom/

Ponerse en contacto con el soporte de Deriv por correo electrónico

Puede ponerse en contacto con el soporte de Deriv a través de las siguientes direcciones de correo electrónico: Para problemas relacionados con dp2p utilice la siguiente dirección p2p-support@deriv.com Para problemas relacionados con el uso de agentes de pago  socios@deriv.com. Para problemas generales utilice soporte@deriv.com

Preguntas frecuentes sobre el soporte de Deriv.

¿Cuál es la forma más rápida de contactar a Deriv?

La respuesta más rápida que puede obtener de Deriv es a través de Online LiveChat.

¿Qué idiomas utiliza Deriv Support para responder a sus problemas?

Deriv es un corredor internacional y, como tal, admite varios idiomas, como se muestra a continuación.